1.      Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge zwischen der Basler Personenschifffahrt AG (BPG) und ihren Gästen.

Sie gelten für Rundfahrten (Stadt- und Hafenfahrt, Abendfahrt und Schleusenfahrt) und Eventfahrten (Erlebnis-, Kulinarik- und Themenfahrten und Events). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich von der BPG bestätigt wurden.

Extrafahrten sind separat geregelt. Ab 21 Personen gilt eine Buchung als Gruppenbuchung.

2.      Vertragsabschluss & Buchung

Der Vertrag kommt mit der elektronischen, telefonischen oder schriftlichen Bestätigung der Buchung durch die BPG zustande. Buchungen können online, telefonisch oder schriftlich erfolgen.

Gruppen: Bei Gruppenbuchungen gilt die Bestätigung mit Angabe der vereinbarten Leistungen und Preise. Die buchende Person haftet für die Erfüllung der Pflichten aller von ihm/ihr angemeldeten Personen.

3.      Ticketverkauf

Tickets für Rundfahrten und Eventfahrten können online über www.bpg.ch und an verschiedenen Verkaufsstellen erworben werden. Die Verfügbarkeit einzelner Angebote kann je nach Auslastung und Saison variieren.

Gruppen: Für Gruppenbuchungen gelten die in der jeweiligen Offerte oder Bestätigung aufgeführten Zahlungs- und Buchungsbedingungen.

4.      Preise, Zahlungsbedingungen & Ermässigungen

Preise: Alle Preise verstehen sich in CHF inkl. MwSt. Preisänderungen bleiben vorbehalten, betreffen aber nur zukünftige Buchungen.

Zahlungsbedingungen: Akzeptierte Zahlungsmittel werden auf der Website, vor Ort auf unseren Schiffen, an unseren Verkaufsstellen und im Buchungssystem ausgewiesen (u. a. Kreditkarte, PostFinance, Rechnung für Gruppen). Der gesamte Betrag ist bei Buchung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Ermässigungen:

• Das BPG-Jahresabo berechtigt zur freien Fahrt auf allen fahrplanmässigen Rundfahrten und zu Vergünstigungen auf ausgewählten Eventfahrten mit entsprechendem Vermerk.
• Abonnemente und Vergünstigungen des öffentlichen Verkehrs (GA, Halbtax, SBB-Tageskarten, U-Abo usw.) sind nicht gültig.
• Weitere Vergünstigungen wie SBB-Rabattaktionen, Promocodes, etc. gelten jeweils gemäss den ausgewiesenen Bedingungen.

5.      Leistungsbeschreibung

Die Leistungen, welche die BPG erbringt, entnehmen Gäste den offiziellen Publikationen (online & Print). Sonderwünsche sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Leistungsänderungen bleiben vorbehalten, soweit sie gleichwertig sind.

6.     Gültigkeitsdauer von Tickets und Gutscheinen

Tickets sind für die aufgedruckte Fahrt, das aufgedruckte Datum, die aufgedruckte Strecke oder das aufgedruckte Event gültig:

• Stadt- und Hafenfahrt: Ticket gültig für eine Rundfahrt von 75 Minuten.
• Abendfahrt: Ticket gültig für den ganzen Abend.
• Schleusenfahrt: Ticket gültig für die gebuchte Strecke zwischen den gewählten Haltestellen.
• Eventfahrt: Ticket gültig für die auf dem Ticket ausgewiesene Leistung, inkl. Tischreservation.

Nicht genutzte oder nur teilweise genutzte Tickets verlieren ihre Gültigkeit und berechtigen nicht zu Rückerstattung oder Ersatz, es sei denn, die BPG hat die Fahrt abgesagt (siehe §12).

Wertgutscheine und auch Gutscheine mit einer vermerkten Leistung behalten ihre Gültigkeit bis zum aufgedruckten Ablaufdatum oder den Wert des Gutscheins während fünf Jahren ab Ausstellungsdatum. Nach Ablauf der 5 Jahre verfällt auch der Wert. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Zum Zeitpunkt der Zahlung muss der Gutschein vorhanden sein und kann nicht nachträglich eingelöst werden.

 7.      Ticketkontrolle

Die Fahrgäste sind verpflichtet, bei der Ticketkontrolle ein gültiges Ticket vorzuweisen.

 8.      Schiffseinsatz

Ein Anspruch auf die Durchführung mit einem bestimmten Schiff besteht nicht. Die BPG behält sich vor, je nach Einsatzplanung oder betrieblichen Gründen ein anderes Schiff einzusetzen.

 9.      Tischreservation

Auf regulären Rundfahrten (ausgenommen Stadt- und Hafenfahrt) mit gastronomischem Angebot ist eine Tischreservation für bis zu 20 Personen im Restaurantbereich vorab online möglich.

Tische werden nach Verfügbarkeit vergeben. Es gibt keinen Anspruch auf bestimmte Sitzplätze wie Fensterplätze o.ä.

Reservierte Tische bleiben bis 15 Minuten nach Abfahrt reserviert. Danach kann die BPG über die Tische verfügen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung besteht.

Nicht wahrgenommene Tische oder nicht erschienene Personen werden vollständig verrechnet. Eine Rückerstattung des Ticketpreises oder gastronomischer Leistungen ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Erlebnis-, Kulinarik- und Themenfahrten beinhalten automatisch eine Tischreservation.

Gruppen: Für Gruppen ab 21 Personen sind Tischreservationen nur telefonisch oder via E-Mail möglich. Für Gruppen, die keine Gastronomieleistung in Anspruch nehmen, bspw. Schulklassen, ist keine fixe Tischreservation im Restaurantbereich möglich.

 10.      Stornierung, Umbuchung und Änderung der Personenzahl

Reguläre Rundfahrten und Eventfahrten: Tickets sind nicht stornierbar.

Gastronomieleistung: ab 21 Personen sind Gastronomieleistungen nur auf Vorbestellung möglich (à la carte ist nicht möglich).

11.      Mindestteilnehmerzahl

Für bestimmte Eventfahrten gilt eine Mindestteilnehmerzahl. Wird diese nicht erreicht, kann die Fahrt bis spätestens 3 Tage vor Abfahrt ersatzlos abgesagt werden. Gäste haben Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung.

12.      Ausfälle und kurzfristige Fahrplanänderungen

Betriebsunterbruch aus unbeeinflussbaren Gründen:

Die BPG behält sich vor, Fahrten aus unbeeinflussbaren Gründen wie ungünstigen Wetterbedingungen (z. B. Sturm), Wasserständen (z. B. Hoch- oder Niedrigwasser oder starke Pegelschwankungen), behördlichen Anordnungen (z. B. Schifffahrtssperrungen oder Veranstaltungen auf dem Rhein) sowie höherer Gewalt (z. B. Ausfall einer Schleuse) abzusagen oder das Programm bzw. den Fahrplan anzupassen. Gäste werden über solche Unterbrüche nach Möglichkeit über die Website sowie per E-Mail oder Telefon informiert.

Es liegt in der Verantwortung der Gäste, sich vor Fahrtantritt auf www.bpg.ch über allfällige kurzfristige Fahrplanänderungen oder Ausfälle zu informieren. Auf allen veröffentlichten Fahrplänen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Ausfälle und kurzfristige Änderungen vorbehalten sind.

Die BPG übernimmt in Fällen solcher Betriebsunterbrüche keine Haftung und wird von Gästen von jeglicher Ersatzpflicht freigestellt.

Die BPG kann eine Ersatzfahrt anbieten, womit der Anspruch auf Rückerstattung entfällt.

Betriebsunterbruch durch die BPG:

Wenn Fahrten aufgrund technischer Probleme bei der BPG oder Schiffsausfall abgesagt werden müssen, können bereits bezahlte Tickets erstattet oder auf Wunsch umgebucht werden. Ein Anspruch auf weitergehende Entschädigungen, bspw. auf Dienstleistungen von Drittanbietern, oder Schadenersatz besteht nicht. Gäste werden via Website und wenn möglich via E-Mail oder Telefon über den Ausfall informiert.

Die BPG kann eine Ersatzfahrt anbieten, womit der Anspruch auf Rückerstattung entfällt.

13.      Verhalten an Bord

Die Weisungen der Crew sind verbindlich. Fahrgäste haben die Sicherheitsvorschriften einzuhalten. Tiere, Fahrräder und sperrige Gegenstände dürfen nur mit Zustimmung der BPG transportiert werden. Fahrräder, Trottinette o.ä. mit Akku müssen zwingend draussen an Deck transportiert werden. Schäden, die durch Gäste verursacht werden, werden dem/der Verursacher:in in Rechnung gestellt. Eltern haften für ihre Kinder und diese sind stets unter Aufsicht zu halten.

14.      Reisende mit Behinderung / Begleitpersonen

Die BPG ist bemüht, Menschen mit eingeschränkter Mobilität eine Teilnahme an Fahrten so weit wie möglich zu ermöglichen. Damit eine reibungslose Beförderung gewährleistet werden kann, empfehlen wir Gäste mit Behinderung, die BPG bei der Buchung oder spätestens 48 Stunden vor der Fahrt über allfällige besondere Bedürfnisse oder notwendige Unterstützung zu informieren.

Personen mit einem gültigen Ausweis für Reisende mit einer Behinderung (z. B. „Begleitkarte“ oder gleichwertiger Ausweis) können eine Begleitperson kostenlos mitführen, sofern dies gemäss den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist. Die Begleitperson muss während der gesamten Fahrt gemeinsam mit der berechtigten Person reisen. Ein Anspruch auf Beförderung besteht nur, wenn die baulichen Gegebenheiten und sicherheitstechnischen Voraussetzungen des jeweiligen Schiffs dies zulassen.

15.      Transport von Tieren, Fahrrädern und E-Scootern

Die Mitnahme von Tieren, Fahrrädern, E-Scootern und ähnlichen Gegenständen ist grundsätzlich möglich, unterliegt jedoch Kapazitätsbeschränkungen und kann nicht garantiert werden.

• Tiere: Hunde dürfen kostenlos und ohne Transportbehälter mitgeführt werden, sofern sie keine anderen Fahrgäste gefährden oder stören. Sie sind an der Leine zu führen.
• Fahrräder / E-Bikes: Der Transport von Fahrrädern und E-Bikes ist nur bei freien Kapazitäten möglich. Es besteht kein Transportanspruch. Geräte mit Akku dürfen ausschliesslich im Aussenbereich (Vordeck) mitgeführt werden.
• E-Scooter / Trottinetts: Diese müssen zusammengeklappt und gesichert transportiert werden. Geräte mit Akku dürfen ausschliesslich im Aussenbereich (Deck) mitgeführt werden.
• Haftung: Für Beschädigungen oder Verlust von mitgebrachten Gegenständen übernimmt die BPG keine Haftung.

Die Crew ist berechtigt, aus Platz- oder Sicherheitsgründen die Mitnahme von Gegenständen zu verweigern.

16.      Haftung

Die Haftung der BPG richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Sach- und Vermögensschäden haftet die BPG nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden wird die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung für mitgebrachte Gegenstände und Gepäck ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17.      Beanstandungen

Beanstandungen sind innert 14 Tagen nach der Fahrt schriftlich bei der BPG einzureichen. Wird ein Mangel anerkannt, erfolgt nach Wahl der BPG eine Kompensation.

18.      Bild- und Videoaufnahmen

Im Rahmen von regulären Rundfahrten, Eventfahrten und Charter an Bord können durch die BPG oder von ihr beauftragte Personen Bild- und Videoaufnahmen erstellt werden. Diese können zu Dokumentations-, Kommunikations-, Werbe- oder Marketingzwecken in Print- und Onlinemedien (z. B. Website, Social Media, Newsletter) der BPG verwendet werden.

Mit dem Betreten des Schiffs erklären sich Gäste damit einverstanden, dass Aufnahmen, auf denen sie möglicherweise erkennbar sind, unentgeltlich verwendet und veröffentlicht werden dürfen. Die BPG achtet dabei auf einen respektvollen und angemessenen Umgang mit Bildmaterial.

Gäste, die nicht auf solchen Aufnahmen erscheinen möchten, sind gebeten, dies vor Fahrtantritt oder spätestens beim Boarding dem Bordpersonal mitzuteilen.

19.      Datenschutz

Die BPG verarbeitet Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Details sind in der Datenschutzerklärung (www.bpg.ch/datenschutz) geregelt. Werbung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung (Opt-in). Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

20.      Änderungen der AGB

Die BPG kann diese AGB jederzeit ändern. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

21.      Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel, zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand: 7. April 2026